İade ve değişim
14 gün cayma hakkı, iade koşulları ve değişim sürecinin işleyişi.
Aldığın ürünü beğenmediysen ya da yanlış ürün geldiyse iade süreci basit: aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsin.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
- Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Fatura ve varsa hediye ürünlerin iade paketine eklenmesi gerekir.
- Kişiye özel üretilen ürünler (kaşe, baskılı promosyon vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade nasıl yapılır?
Hesabım > Siparişlerim ekranından ilgili siparişi aç ve destek ekibimize iade talebi yaz. Talebini aldıktan sonra sana anlaşmalı kargo kodu iletiyoruz; ürünü bu kodla ücretsiz gönderiyorsun.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir; uygunsa aynı gün iade işlemi başlatılır.
Para iadesi ne zaman hesabımda olur?
Kredi kartı ödemelerinde iade, bankanın işleme süresine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde kartına yansır. Havale/EFT ödemelerinde IBAN bilgini paylaşman gerekir; iade aynı gün gönderilir.
Değişim
Ürünü farklı bir renk, ebat veya modelle değiştirmek istersen iade sürecini başlatıp yeni siparişini oluşturman en hızlı yöntem. Fiyat farkı varsa yeni siparişte tahsil edilir.
Son güncelleme: Ağustos 2026 · Sorularını destek@ofisx.com adresine yazabilirsin.